O Procon Carioca, órgão vinculado à Secretaria Especial de Cidadania, estará no Vidigal nesta quarta-feira (25/10), das 9h30 às 14h, com atendimento itinerante. O programa oferece serviços gratuitos à população, como registro de reclamações e emissão de segunda via de documentos.
No local, os consumidores podem registrar reclamações referentes a empresas ou serviços contratados. Haverá também oferta de gratuidade para a solicitação de segunda via de documentos, como carteira de identidade, certidão de nascimento, certidão de óbito, certidão de casamento, habilitação de casamento e termo de união estável.
Para registrar reclamações a respeito de qualquer empresa ou esclarecer dúvidas sobre seus direitos é preciso levar cópia dos documentos pessoais, além dos comprovantes de compra do produto ou do serviço contratado, como boletos e notas fiscais. As reclamações recebidas serão encaminhadas diretamente às empresas. Em até 30 dias, o consumidor terá retorno referente à questão.
Diretor executivo do Procon Carioca, Igor Costa ressalta que as ações itinerantes aceleram a resolução das demandas dos consumidores.
