Em todo o mundo, há 3,2 bilhões de pessoas que são usuárias ativas de mídias sociais. Como sociedade, hoje nós vivemos e respiramos as redes sociais.
Muitos aspectos de nossos trabalhos estão focados em mídias sociais.
É difícil acreditar, então, que ainda existem muitas empresas que não usam as mídias sociais como plataforma de marketing e não têm certeza sobre os benefícios das mídias sociais para os negócios.
É fato que as pessoas estão usando as mídias sociais para interagir e se envolver com marcas diariamente. Hoje em dia muitas pessoas desejam ganhar autoridade na internet e para isso é necessário saber como obter o selo de verificação instagram, e como isso poderá te beneficiar.
Se você não está se aproveitando das mídias sociais, você está perdendo uma maneira barata, eficaz e rápida de explorar quase metade do mundo.
Neste artigo, vamos analisar várias maneiras pelas quais as mídias sociais podem ajudá-lo a crescer seu negócio e os benefícios do uso das mídias sociais. Confira:
Fornecer serviço de alta qualidade ao cliente
Esta é, sem dúvida, a maior razão para você ter uma presença ativa nas mídias sociais.
Agora há uma expectativa do consumidor de que as marcas estarão disponíveis nas mídias sociais, e os perfis de mídia social são agora frequentemente o primeiro ponto de partida para uma consulta de atendimento ao cliente.
Quanto mais rápido você puder responder, e quanto mais útil suas políticas e funcionários forem, maior a probabilidade de você ganhar clientes que, por sua vez, recomendarão seu negócio em outro lugar.
Gestão de reputação
Quer você esteja envolvido na conversa ou não, as pessoas nas redes sociais estão falando sobre sua marca.
Se você estiver aproveitando corretamente o poder das mídias sociais, você terá um plano para estar presente nas conversas de seus seguidores.
Isso permite que você rastreie quando e onde essas conversas estão ocorrendo.
Além de oferecer a você a oportunidade de participar e se envolver, como um membro ativo de cada plataforma de mídia social.
Isso também permite que você apresente o seu lado da história. Se alguém mentir sobre sua marca ou empresa, você pode responder profissionalmente e de maneira cortês.
Claro, se você está recebendo elogios você pode agradecer às pessoas por seu feedback.
Faz com que os consumidores se relacionem com você
As mídias sociais permitem que você dê voz à sua marca.
Antes de comprar em um site que nunca usaram antes, as pessoas estarão vasculhando os canais de mídia social da empresa em várias plataformas, para ver se seus colegas consumidores estão satisfeitos com o serviço que receberam.
Sua marca está fazendo o prometido? Você vende produtos que funcionam? São coisas potenciais que os consumidores geralmente procuram.
Para que você possa se conectar com quaisquer clientes em potencial, você precisa ser capaz de demonstrar seus valores de marca.
Quanto mais você é capaz de criar um relacionamento com seus clientes, maior é a probabilidade de eles comprarem com sua empresa.
As mídias sociais permitem que você faça exatamente isso e com muito mais pessoas do que você seria capaz de conhecer e cumprimentar se entrassem em sua loja.
Torne-se uma marca líder e leve os consumidores ao seu site
As pessoas geralmente compram de marcas em que confiam, e as mídias sociais oferecem a oportunidade para sua marca ou empresa se tornar referência quando alguém quiser saber sobre o seu setor.
Certifique-se de publicar conteúdo para seu público-alvo e tenha cuidado com o assunto.
As mídias sociais são sobre ser “social” – por isso seja envolvente, prestativo e faça parte de uma comunidade.
Se você desenvolver uma reputação de ser útil, sua marca se tornará uma fonte confiável e os consumidores virão até você primeiro para saber mais.
Mas é claro que você também precisa levar as pessoas para o seu site.
Aqui é onde você tem todos os seus produtos e todas as suas informações disponíveis.
Por isso, quando você estiver preenchendo suas bios de mídia social, certifique-se de deixar seu site em destaque.
Deixe um post fixo em seu perfil para destacar sua página.
Venda social e engajamento do cliente
Não há dúvida de que o bom uso das mídias sociais pode criar vendas.
A venda social dará às suas equipes de vendas e marketing uma oportunidade fácil de construir relacionamentos dentro das redes existentes.
Uma presença ativa e atraente nas mídias sociais ajuda a manter sua marca no topo da mente de um consumidor e, portanto, quando alguém estiver pronto para fazer outra compra, ele virá até você primeiro.
As mídias sociais permitem que você interaja diretamente com pessoas que são apoiadores de sua marca, além de dar a oportunidade de fazer novos fãs.
Por sua vez, isso também dá ao público um contato direto com sua marca.
Ao se envolver consistentemente com seu público e promover uma comunidade em expansão, você pode demonstrar que está lá para seus leais apoiadores quando necessário.
Mas não se esqueça da importância de criar posts relevantes e ser ativo – responder a comentários e perguntas que as pessoas postam em seus conteúdos.
O engajamento do cliente é o mais importante.
Fique de olho na concorrência
As mídias sociais também permitem uma oportunidade de ver o que as pessoas estão dizendo sobre seus concorrentes.
Ao acompanhar as menções de um de seus concorrentes, você pode localizar problemas com seus produtos ou serviços, que você poderia usar a seu favor. No processo, você pode ganhar novos clientes.
Usar as mídias sociais dessa forma lhe dá uma oportunidade única de se sobressair à seus rivais.
Você pode reunir informações que você não tem acesso normalmente, como quanto tempo leva para um concorrente responder a reclamações.
É tempo suficiente para seu canal de mídia social intervir e oferecer uma solução? Pense nisso.
Melhore seu uso de mídias sociais hoje
Se você está procurando ajuda para crescer nas redes sociais, saiba que a Sua Imprensa pode ajudar no crescimento de sua empresa divulgando-a em grandes portais.
Esperamos que este artigo tenha demonstrado os benefícios das mídias sociais.
É, sem dúvida, um trabalho árduo, mas pode fornecer excelentes recompensas quando abordado de forma lógica e estratégica.
