O programa Procon nos Bairros percorre toda a cidade para levar atendimento à população. Nesta semana, a equipe do Procon Carioca, órgão vinculado à secretaria municipal de Cidadania, estará no Largo do Machado, na quarta-feira (23/08). Já na quinta-feira (24/08) e na sexta-feira (25/08), será a vez da Praça Jauru, 32, na Taquara, em Jacarepaguá. As ações acontecem de 9h30 às 15h30.
Entre os serviços disponibilizados, além do registro de reclamações referentes a empresas ou serviços contratados, será ofertada gratuidade para a solicitação e segunda via de documentos, como carteira de identidade, certidão de nascimento, certidão de óbito, certidão de casamento, habilitação de casamento e termo de União Estável.
Os consumidores que precisarem registrar reclamações a respeito de qualquer empresa ou esclarecer dúvidas sobre seus direitos devem levar cópia dos documentos pessoais, além dos comprovantes de compra do produto ou do serviço contratado, como boletos e notas fiscais. As reclamações recebidas serão encaminhadas diretamente às empresas. Em até 30 dias, o consumidor terá um retorno a respeito da questão.
“Levar atendimento a todos os pontos da cidade é o objetivo principal do programa itinerante do Procon nos Bairros. As demandas de consumo crescem e é preciso agilidade para que o consumidor obtenha as resoluções”, afirma Igor Costa, diretor executivo do Procon Carioca.
Uma equipe da Light também estará presente durante a ação que acontecerá na Taquara, para atendimento à população.
Canais de atendimento do Procon Carioca
Portal: proconcarioca. prefeitura.rio
Instagram @proconcariocaoficial
Facebook /Twitter: @proconcarioca
E-mail: atendimento.proconcarioca@rio.rj.gov.br
Agência 1746: Centro Administrativo São Sebastião – Rua Afonso Cavalcanti, 455, Cidade Nova. Atendimento presencial de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h
