Isa, a assistente virtual lançada pela Tecnisa, uma das maiores incorporadoras do Brasil, com atuação integrada em construção e vendas, já começou a revolucionar a interação entre empresas do mercado imobiliário e seus clientes. Recentemente, a inteligência virtual da construtora realizou a sua primeira venda de imóvel.
O apartamento, negociado via bate-papo com a IA no WhatsApp, foi um studio do empreendimento Unik, no bairro Nova Klabin, na capital paulista. Ao todo, a conversa entre a Isa e o cliente durou 35 minutos: foi feito o primeiro contato, o atendimento de dúvidas e envio de fotos do projeto. Depois de entender às necessidades do cliente, a IA o direcionou para a próxima etapa da compra, com a área de vendas.
“O atendimento foi excelente do começo ao fim. Rápido e certeiro, a Isa me ajudou a encontrar o empreendimento que mais fazia sentido para minha realidade, me mandando fotos e levando em conta as minhas necessidades como localização, espaço e serviços disponíveis no condomínio”, comenta o primeiro cliente da Isa, que prefere não se identificar.
Isa, projetada para ser humanizada e ampliar o atendimento
Alimentada por inteligência artificial, Isa possui uma série de diferenciais no atendimento. Um dos principais é sua capacidade multilíngue, tornando-a verdadeiramente global. Ela fala português, inglês, espanhol, chinês e vários outros idiomas, permitindo que a Tecnisa atenda clientes de todo o mundo de maneira eficaz e personalizada. Além disso, foi projetada para proporcionar uma experiência de conversa fidedigna à interação entre seres humanos. Sua capacidade de entender nuances linguísticos e contextos torna as conversas com os clientes mais naturais e envolventes.
Atuando como consultora imobiliária 24h por dia, todos os dias da semana, Isa é uma extensão dos corretores da Tecnisa, atendendo aos consumidores de forma integrada, com envio de e-books, tour virtual, fotos dos empreendimentos, das áreas comuns, imagens de decorado, vídeos e entende áudios, proporcionando uma visão detalhada dos projetos imobiliários da incorporadora, com experiência singular e personalizada.
A Tecnisa acredita que a Isa não apenas melhorará a experiência do cliente, mas também agilizará e aprimorará significativamente o processo de pesquisa e compra de imóveis, tornando-o mais acessível e conveniente para todos os interessados em adquirir propriedades. “Somos pioneiros na adoção da IA como apoio à nossa comunicação. A Isa não é apenas multilíngue, mas também tem a capacidade de compreender as necessidades de nossos clientes de forma excepcional. Estamos confiantes de que ela elevará o padrão de atendimento ao cliente no setor imobiliário”, explica o diretor executivo de Incorporação da Tecnisa, Henrique Cerqueira.
